Services supplémentaires : des choix d’expédition optimalisés

Outre la fiabilité de ses prestations standard, DHL Express vous propose une couverture financière contre tous les risques de perte ou d’avarie physique occasionnées par des événements extérieurs.

DHL Express vous propose des emballages standard DHL Express totalement gratuits : enveloppes, petites boîtes et pochettes transparentes.

Nous vous proposons également une gamme de conditionnements DHL Express payants (grandes boîtes et boîtes triangulaires, par exemple) parfaits pour les envois plus lourds.

DHL Express propose en outre des emballages industriels répondant à des besoins spécifiques, tels que les conditionnements isothermes pour l’envoi d’échantillons diagnostics. En cas de besoin, nous mettons également à votre disposition de la neige carbonique dans la plupart des pays.

DHL propose un service pratique et à la demande pour des volumes d’expéditions dont la préparation nécessite l’emploi de ressources supplémentaires à court terme. DHL Express gère vos processus de préparation des bordereaux d'expédition, de sélection du contenu, d’étiquetage et de gestion des documents administratifs, puis envoie vos colis aux adresses fournies.

DHL Express propose un service adapté aux expéditions de toutes tailles ou formes. Si votre expédition est particulièrement lourde, hors format ou nécessite un traitement particulier en raison de son contenu, veuillez contacter votre agence DHL Express locale pour obtenir des conseils.

Pour vos envois express, DHL Express dispose des certifications nécessaires pour le transport de certains types de marchandises dangereuses conformément aux réglementations IATA et ADR.

En savoir plus sur les marchandises dangereuses

Vos journées ne sont pas assez longues ? Si vous manquez de temps, DHL Express met à votre disposition plusieurs formules d'enlèvement et de livraison. Que ce soit en dehors des heures de bureaux habituelles, pendant le week-end, les jours fériés ou que vous ayez besoin d'un enlèvement ou d'une livraison dans une zone éloignée, votre agence DHL Express locale trouvera une solution adaptée à vos besoins.

Si vous souhaitez être assuré de la bonne livraison de votre expédition, DHL Express met à votre disposition une notification proactive par fax, e-mail, téléphone ou SMS, selon votre préférence.

DHL Express peut vous fournir une copie papier de la signature du destinataire vous garantissant la livraison d’une expédition. La preuve de livraison est envoyée par fax ou e-mail à l’expéditeur, et est une option idéale pour nos clients qui ne disposent pas d’un accès à Internet.

Si vous souhaitez envoyer un colis à une adresse éloignée, n'importe où dans le monde, DHL répond à vos besoins. Grâce à notre réseau étendu, nous pouvons atteindre vos clients et vos fournisseurs même dans les zones rurales ou difficiles d'accès.

Parfois, il peut être bien plus facile de faire récupérer vos expéditions par vos clients dans une agence DHL Express, plutôt que de tenter d’effectuer une livraison à une adresse incertaine. Choisissez tout simplement cette option au moment de votre réservation ou de l’enlèvement de votre expédition. Nos conseillers clientèle se chargeront de notifier l’arrivée de l’envoi au destinataire, qui pourra venir le récupérer.

Si vous utilisez des Europalettes, DHL Express peut en effectuer les échanges pour vous. Les Europalettes ne sont pas directement échangées au moment de l'enlèvement mais vous sont retournées dans les 4 semaines. Cette option est disponible pour les envois Day Definite au sein du Benelux.

GOGREEN est un service de transport à bilan écologique neutre tout inclus, proposé aux détenteurs de compte DHL Express. Il inclut le calcul du CO2 consommé pour chaque expédition, la compensation des émissions de CO2 grâce à la fonction de gestion du carbone, ainsi que la certification de la compensation annuelle effectuée par un tiers extérieur.

En savoir plus sur GoGreen

Si, pour un motif imprévu, votre expédition ne peut pas être livrée à votre client, DHL Express peut organiser la conservation de l’envoi gratuitement jusqu’à sept jours civils.

DHL Express vous propose des options de paiement et de facturation flexibles pour vos frais de transport, droits et taxes. Vous êtes également libre de facturer l’expédition à l'expéditeur, au destinataire ou à un tiers.

• Import Express
  Le compte de facturation Import Express vous permet de contrôler l’ensemble de vos expéditions entrantes grâce à un numéro de compte unique. Toutes vos expéditions figurent également sur une seule facture.
  En savoir plus sur nos services d’importation
• Droits et taxes payés
  Ce service permet la facturation des droits et taxes à l’expéditeur ou à un tiers désigné. DHL se chargera de dédouaner l’expédition sur le lieu de destination, de payer les frais de douane et facturera les droits et taxes versés au compte désigné sur la lettre de transport. Ce service permet à l’expéditeur d’envoyer des marchandises à un prix tout inclus. DHL Express facture ensuite à l’expéditeur la gestion de ce service ainsi que les droits et taxes engagés sur le lieu de destination.
• Livraison neutre
  Le service de livraison neutre permet à l’expéditeur d’envoyer au destinataire une expédition taxable dont les droits et taxes seront facturés à un tiers ou à un importateur enregistré. Dans un souci de préservation de la confidentialité de l'expéditeur, les documents d'expédition ne révèlent pas la valeur des marchandises au destinataire.

Votre numéro de client DHL Import Services vous permet de contrôler l’ensemble de vos expéditions entrantes grâce à un numéro de compteclient unique. Toutes vos expéditions figurent également sur une seule facture.

Ce service permet la facturation des droits et taxes à l’expéditeur ou à un tiers désigné. DHL se chargera de dédouaner l’expédition sur le lieu de destination, de payer les frais de douane et facturera les droits et taxes versés au compte désigné sur la lettre de transport. Ce service permet à l’expéditeur d’envoyer des marchandises à un prix tout inclus. DHL Express facture ensuite à l’expéditeur la gestion de ce service ainsi que les droits et taxes engagés sur le lieu de destination.

Le service de livraison neutre permet à l’expéditeur d’envoyer au destinataire une expédition taxable dont les droits et taxes seront facturés à un tiers ou à un importateur enregistré. Dans un souci de préservation de la confidentialité de l'expéditeur, les documents d'expédition ne révèlent pas la valeur des marchandises au destinataire.

Lors de la livraison d’une expédition, le destinataire paie la valeur de son contenu. Pour bénéficier de cette option de paiement, l’expéditeur doit posséder un numéro de client DHL Express et garantir la valeur de ces expéditions. Ce service est limité aux envois Same Day et Day Definite pour les aux pays dans lesquels la conversion de devise ne pose aucun problème (tels que les pays de l’Union Européenne) ou aux livraisons nationales.