Aanvullende diensten: extra verzendkeuzes

DHL Express biedt geheel gratis standaardverzendmateriaal van eigen merk aan, zoals enveloppen, kleine dozen en flyers.

Tegen betaling is ook ander DHL-verpakkingsmateriaal beschikbaar, zoals grotere dozen en driehoekige kokers, die ideaal zijn voor het versturen van zwaardere goederen.

Voor speciale behoeften levert DHL Express divers industrieel verzendmateriaal, zoals temperatuurgeregelde verpakking voor het verzenden van diagnostisch materiaal.

DHL biedt u een handige service op afroep aan wanneer u voor de verwerking van bepaalde zendingvolumes tijdelijk extra mankracht nodig hebt. DHL Express beheert het volledige process, van de voorbereiding van uw vrachtbrieven, het samenstellen van uw zending en labellen tot het klaarmaken van het papierwerk en verzend de pakketten daarna naar de door u opgegeven adressen.

DHL Express heeft voor elke zending een geschikte dienst, ongeacht de vorm en maat van het pakket. Vraag uw lokale DHL Express-vestiging om advies wanneer uw zending te zwaar is, groter is dan de standaardafmetingen of in verband met de inhoud een speciale behandeling verlangt.

Voor expreszendingen is DHL Express conform de IATA-voorschriften en ADR-voorschriften gecertificeerd voor bepaalde klassen gevaarlijke goederen.

Meer informatie over gevaarlijke goederen

Is de dag te kort? DHL Express biedt een aantal afwijkende afhaal- en afleveropties voor het geval de werkdag niet lang genoeg is. Buiten de normale kantooruren, tijdens het weekend, op een officiële feestdag of een pick-up of aflevering op een afgelegen adres: DHL Express vindt er vast een oplossing voor. Neem hiervoor contact op met de klantendienst: 02-715 50 50.

Wanneer u er zeker van wilt zijn dat uw zending is afgeleverd, kunt u bij DHL Express een proactieve bevestiging krijgen per fax, e-mail, telefoon of sms wat voor u het handigste is.

DHL Express kan ervoor zorgen dat u op papier een handtekening van de ontvanger krijgt om de aflevering van een zending te verifiëren. Het bewijs van aflevering wordt via fax of e-mail naar de afzender verstuurd en is ideaal voor klanten die geen toegang tot internet hebben.

Ook als u een pakje naar een afgelegen locatie ergens in de wereld wilt versturen, kunt u op DHL Express vertrouwen. Dankzij ons uitgebreide netwerk kunt u zelfs klanten en leveranciers in afgelegen of moeilijk toegankelijke locaties bereiken.

Soms is het veel gemakkelijker om uw klant zendingen te laten ophalen bij een DHL Express-vestiging, in plaats van de zendingen af te leveren op een onzeker adres. Wanneer u tijdens de boeking of pick-up van de zending aangeeft dat u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, stuurt de klantenservice op de bestemming een melding naar de ontvanger wanneer de zending kan worden opgehaald.

Indien u gebruikmaakt van Europallets, kan DHL Express deze binnen de Benelux voor u omruilen. De Europallets worden niet direct bij het afhalen van uw zending geruild, maar binnen 4 weken aan u teruggeleverd. Deze service is beschikbaar voor Day Definite-zendingen binnen de Benelux.

Als een DHL-zending onverwachts niet aan uw klant kan worden geleverd, kan de zending gratis maximaal zeven kalenderdagen worden bewaard.

GoGreen is een all-in, koolstofneutrale vervoersdienst voor klanten. Hierbij wordt van elke zending de CO²-uitstoot berekend en gecompenseerd via DHL's Carbon Management-voorziening en wordt de jaarlijkse CO²-compensatie gecertificeerd door een externe derde.

Meer informatie over GoGreen

Naast de standaard aansprakelijkheid van DHL Express bieden wij ook financiële bescherming tegen verlies van of schade aan zendingen die het gevolg is van externe oorzaken.

DHL Express biedt haar klanten flexibele betalings- en factureringsmogelijkheden voor transportkosten, heffingen en belastingen. Zo kunnen de vervoerskosten bijvoorbeeld worden belast aan de verzender, de ontvanger of een derde.

• DHL Import services
  Met de DHL Import services kunt u al uw binnenkomende zendingen regelen via één klantnummer. Alle zendingen worden overzichtelijk op één factuur weergegeven.
  Meer informatie over onze importdiensten
• Vrijstelling van rechten en belastingen
  Met deze optie kunnen de heffingen en belastingen ten laste worden gebracht van de verzender of een aangewezen derde. Wij zorgen voor de inklaring van de zending op de bestemming, betalen de douanekosten en factureren de heffingen en belastingen aan het klantnummer dat op de vrachtbrief staat aangegeven. Hierdoor kan de verzender goederen verkopen tegen een all-inprijs. Vervolgens stuurt DHL Express de verzender een factuur voor de administratiekosten voor deze dienst en voor de heffingen en belastingen op de bestemming.
• Neutrale levering
  Met deze optie kan de verzender een douaneplichtige zending naar de ontvanger sturen, terwijl de heffingen en belastingen worden gefactureerd aan een derde of een geregistreerde importeur. Uit de verzenddocumentatie valt voor de ontvanger niet op te maken wat de waarde van de goederen is.