Dit moet u bespreken met de leverancier. Het hangt af van het soort goederen dat u koopt, de waarde van de goederen, de douanelabels die de leverancier aanbrengt en het land waarnaar u ze importeert. Als de douane kosten oplegt, zal DHL deze in eerste instantie betalen. U wordt echter aangeraden deze kosten te betalen, ongeacht of u de goederen accepteert of niet.